Leviers marketing : les clés pour une communication remarquable

Les leviers marketing permettent de transformer une offre en message percutant. Bien choisis, ils créent une communication unique, mémorable et connectée aux attentes réelles de vos clients.

>>> Cet article s’inscrit dans une série qui aborde les concepts clés de La Fresque de l’innovation ©, un atelier ludique et participatif pour diffuser la culture de l’innovation.

Pourquoi les leviers marketing sont incontournables aujourd’hui ?

« Être différent, c’est exister. Être remarquable, c’est durer. »
— Jean-Marie Dru – Président de TBWA Worldwide

Quand votre offre passe inaperçue

Vous avez peut-être vécu ce moment : vous avez un produit génial, une offre solide, un service qui pourrait vraiment faire la différence… mais malgré tous vos efforts, la mayonnaise ne prend pas. Le marché reste froid, vos messages ne résonnent pas et votre audience semble vous ignorer.

Ce problème, bien des entreprises l’ont traversé, peinant à se connecter avec leur marché, à se faire remarquer, à créer l’émotion. Résultat : une communication qui tombe à plat et une offre, pourtant pertinente, qui passe inaperçue.

Une connexion forte avec votre marché

Alors, que cherche-t-on vraiment ? Un rêve simple, mais puissant : créer une communication qui capte l’attention, touche le cœur et déclenche l’action. En clair : bâtir une connexion forte entre votre marque et votre marché. Et pour y parvenir, il y a un mot-clé à garder en tête : les leviers marketing.

Ce sont eux qui transforment une idée en un message percutant, une offre en une expérience mémorable, une entreprise en une marque remarquable.

Qu’est-ce qu’un levier marketing ?

« Le but du marketing est de connaître et comprendre le client si bien que le produit ou service se vend tout seul. »
— Peter Drucker – Pape du management moderne

Inciter le passage à l’action de vos clients potentiels

Les leviers marketing sont les points d’appui qui permettent à une entreprise de toucher efficacement son public, de se différencier de la concurrence et de créer une proposition de valeur forte. Ils répondent à une question simple, mais essentielle : qu’est-ce qui va motiver mon client à passer à l’action ?

Ils regroupent l’ensemble des actions et des outils à activer pour influencer positivement la perception, l’émotion et la décision d’un prospect. Cela inclut :

• Le positionnement de votre offre,
• La promesse que vous faites à vos clients,
• La manière dont vous communiquez (le ton, les canaux, le timing),
• Les preuves que vous apportez (témoignages, résultats, storytelling),
• Et bien sûr, les émotions que vous déclenchez.

Une offre remarquable, unique et mémorable

Ce qui fait la différence, ce n’est pas seulement ce que vous proposez. C’est comment vous le proposez. Une offre peut être brillante, mais sans un bon levier marketing, elle restera invisible.

Ce principe est largement documenté dans les ouvrages de grands spécialistes du marketing comme Seth Godin. Ils insistent sur l’importance de créer une offre remarquable (qu’on remarque), unique (qu’on ne peut pas confondre), et mémorable (qu’on n’oublie pas). Or, pour atteindre ce triptyque, il faut jouer sur les bons leviers.

5 exemples inspirants : quand les bons leviers changent la donne

« Le marketing, ce n’est pas pousser une offre, c’est révéler une attente. »
— Laurent Habib – Fondateur de Babel

Voici 10 entreprises qui ont su activer les bons leviers marketing. Pour chacune, nous vous expliquons concrètement ce qu’elles ont fait, et quel levier marketing elles ont mobilisé pour que leur communication touche juste.

Airbnb – Créer la confiance par la preuve sociale

Au départ, louer son appartement à des inconnus était loin d’être rassurant. Airbnb l’a compris très vite : sans confiance, pas de business. Alors pour créer de la confiance auprès de sa communauté, Airbnb à mis en place plusieurs actions concrètes.

• Un système d’avis détaillé après chaque séjour, visibles par tous.
• Des profils hôtes très personnalisés : photo, bio, centres d’intérêt.
• Une interface de messagerie pour échanger avant la réservation.
• Une garantie hôte contre les dommages.

Résultat : un climat de confiance qui a fait que des millions d’inconnus ont commencé à s’héberger mutuellement.

Michel & Augustin – Faire rire pour se faire aimer

Ils ont transformé des sablés en phénomène marketing en jouant sur une émotion positive et un storytelling décalé.

• Une identité visuelle impertinente : dessins à la main, mascottes rigolotes, couleurs vives.
• Un ton humoristique omniprésent sur les emballages, les newsletters et les réseaux.
• Des événements décalés (portes ouvertes dans leurs bureaux, apéros biscuités).

Résultat : Michel & Augustin a un lien affectif fort avec leur communauté, et une différenciation immédiate en rayon.

Le Slip Français – L’humour au service de l’engagement

Ils vendent des slips, mais aussi une fierté française décomplexée en jouant sur une identité forte : nationalisme bienveillant + humour. Pour cela, Le Slip Français a mis en place un certain nombre d’actions comme :

• Des slogans décalés (« Le changement de slip, c’est maintenant »).
• Une communication 100% made in France, avec une traçabilité poussée.
• Des vidéos virales lors des campagnes électorales ou événements sportifs.
• Des engagements RSE clairs, notamment pour le textile circulaire.

Résultat : une base client fidèle, attachée à l’humour et aux valeurs de la marque.

Décathlon – La tente qui se déplie plus vite que son ombre

Avant la tente 2 secondes, camper signifiait passer de longues minutes à monter sa tente, parfois au prix de nerfs et d’arceaux cassés. Quechua, la marque montagne de Décathlon, a renversé la table grâce à plusieurs points que l’on devrait enseigner dans toutes les écoles de marketing.

• Une innovation d’usage forte : une tente qui se monte toute seule en deux secondes.
• Un design rond et compact, immédiatement reconnaissable et facile à transporter.
• Un nom produit ultra explicite, qui évoque la promesse dès la première lecture.
• Des démonstrations en rayon mémorable générant des vidéos virales sur les réseaux sociaux.

Résultat : un produit iconique, devenu une référence mondiale du camping facile, adopté par les familles comme les aventuriers du dimanche.

Back Market – Désacraliser la tech avec humour

Back Market a redonné ses lettres de noblesse au reconditionné, en cassant les codes de la communication tech. Une stratégie de communication basée sur la rupture de ton pour défendre une cause écoresponsable.

• Un ton volontairement impertinent (« Le neuf, c’est has been »).
• Des campagnes basées sur la réduction de l’empreinte carbone.
• Des engagements clairs sur la qualité des produits et les conditions de retour.
• Un univers graphique qui contraste avec les codes froids de l’électronique.

Résultat : un positionnement clair, qui rassure tout en faisant sourire.

Comment activer vos propres leviers marketing ?

« Le marketing ne consiste plus à vendre ce que vous fabriquez, mais à raconter des histoires qui résonnent et se propagent. »
— Seth Godin – Auteur et expert en marketing

Mettre en œuvre une stratégie marketing efficace, ce n’est pas seulement une question de budget ou de buzz. C’est avant tout une démarche stratégique et humaine.  Voici 5 étapes clés, testées et approuvées, pour construire des leviers marketing puissants, alignés sur votre identité et les attentes de votre marché.

1 – Mieux connaître votre client que lui-même

Avant d’émettre le moindre message, commencez par écouter. Comprendre vraiment votre client, c’est le socle de tout bon levier marketing.

Concrètement, comment faire ?

• Créez des personas marketing vivants : nom, âge, métier, situation familiale, habitudes d’achat, canaux préférés, motivations profondes (ce qu’il veut ressentir) et freins majeurs (ce qu’il redoute).
• Allez au contact terrain : interrogez vos clients existants (en visio, en point de vente, ou via des sondages). Qu’ont-ils ressenti en découvrant votre offre ? Qu’est-ce qui les a rassurés ou freinés ?
• Analysez les données comportementales : parcours sur votre site, taux de clics, abandon panier, mots utilisés dans les avis.

Objectif : repérer les points sensibles émotionnels (ce qui les touche) et les triggers (ce qui les fait agir).

2 – Clarifiez votre promesse de manière percutante

Votre promesse est votre boussole. Elle doit être claire, tangible et centrée sur le bénéfice client. Ce n’est pas “ce que vous faites” mais “ce que votre client gagne”.

Posez-vous 3 questions simples :

1. Quel problème résolvez-vous ? (fonctionnel, émotionnel, social)
2. Qu’est-ce qui rend votre solution unique ? (caractéristique distinctive, usage, valeur ajoutée)
3. Quel changement ou résultat votre client obtient-il ?

Travaillez une formule courte et impactante, puis déclinez-la sur tous vos supports : site, pitch, signature d’e-mail, réseaux sociaux…

3 – Sélectionnez les bons canaux pour diffuser votre message

Tous les canaux ne se valent pas pour tout le monde. Votre client idéal ne passe pas forcément ses journées sur LinkedIn ou devant la télé. Il faut aller le chercher là où il est… et où il est réceptif.

Checklist pour choisir vos canaux :

• Votre persona est-il plutôt B2B ou B2C ?
• Est-il visuel ? Audio ? Lecteur ?
• Préférera-t-il des messages personnalisés ou un discours de marque fort ?

Quelques canaux à envisager :

• Emailing ciblé (levier de fidélisation + déclencheur d’achat),
• Influence marketing (micro-influenceurs = crédibilité + proximité),
• Relations presse ou médias spécialisés (levier d’autorité),
• Webinaires, ateliers ou démonstrations live (levier de confiance),
• Événementiel pour l’expérience.

Conseil : ne vous dispersez pas. Mieux vaut 2 canaux bien travaillés qu’une présence fade partout.

4 – Créez l’émotion avant de vendre

Un bon levier marketing ne se contente pas d’argumenter, il touche. Et ce sont les émotions qui déclenchent le passage à l’acte : confiance, désir, surprise, humour, soulagement…

Comment injecter de l’émotion dans votre communication ?

• Racontez une histoire : la vôtre, celle d’un client, celle du problème que vous résolvez.
• Soignez vos visuels : un bon visuel raconte déjà une histoire (regard, couleur, mise en scène).
• Utilisez des mots qui résonnent : évitez le jargon, parlez comme votre client parle, avec ses expressions.
• Montrez la preuve sociale : avis, témoignages vidéo, études de cas.

Astuce : vous êtes votre premier testeur. Si votre communication ne provoque rien chez vous… elle ne fera pas mieux chez les autres !

5 – Testez, mesurez, ajustez (et recommencez)

Le marketing n’est jamais figé. Même les meilleures campagnes peuvent s’user. Ce qui marche aujourd’hui ne fonctionnera peut-être plus demain. D’où l’importance d’une démarche itérative.

Ce que vous devez suivre :

• Taux d’ouverture d’emails, taux de clic, coût d’acquisition,
• Nombre d’interactions, engagement sur les posts de réseaux sociaux,
• Temps passé sur la page, taux de rebond, taux de conversion,
• Feedback qualitatif : “Pourquoi avez-vous choisi notre solution ?”

Testez différents messages, visuels, formats, puis gardez ce qui fonctionne le mieux. Mettez en place une culture du test rapide (A/B test) au lieu d’attendre la campagne parfaite.

Et maintenant ?

« Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. »
— Simon Sinek – Conférencier et auteur de « Start With Why »

Les leviers marketing sont plus que de simples outils : ce sont des points d’ancrage pour votre stratégie de communication. Ils vous aident à transformer une offre invisible en une proposition de valeur percutante.

Retenez ceci : dans un monde saturé de messages, il ne suffit plus d’être bon. Il faut être remarquable, unique et mémorable.

Et vous, quels sont les leviers que vous activez déjà ? Lesquels mériteraient d’être renforcés ? Partagez vos réflexions en commentaire et si cet article vous a été utile, pensez à le diffuser autour de vous. C’est aussi ça, faire rayonner des idées !