Pour votre collecte d’informations, utilisez ma check-list en 60,5 points

Vous trouverez plus facilement les bonnes informations pour votre projet d’innovation dès lors que vous savez ce que vous cherchez. Cette check-list de collecte d’informations est une aide précieuse pour guider votre exploration.

Dans le cadre d’un projet d’innovation, il existe toujours des zones d’ombre pour lesquelles il vous manque des connaissances. Et c’est plutôt normal lorsque vous explorez un nouveau territoire.

Méfiez-vous plutôt de l’inverse. Si vous estimez maîtriser parfaitement tous les aspects de votre projet, c’est que vous n’innovez pas vraiment. Vous êtes tout simplement en train de vous « limiter » à vos connaissances actuelles.

Pourquoi utiliser une check-list pour votre collecte d’informations

Avant de vous lancer corps et âme dans votre projet, rappelez-vous qu’il y a sur terre beaucoup plus de choses que vous ne connaissez pas que de choses que vous connaissez. Et la connaissance est la ressource principale dont vous aurez besoin pour alimenter votre processus créatif.

Par expérience, il vaut mieux prendre en compte une info importante au plus tôt dans un projet pour ne pas avoir à jouer au « pompier » par la suite.

En revanche, face à une recherche sur un thème d’innovation, le problème principal est souvent de définir quoi rechercher. Comment structurer une recherche pour ne pas vagabonder sur internet pendant des heures ?

C’est la raison pour laquelle il vous faut une méthode pour vous guider dans votre recherche et être sûr de couvrir tous les champs de vos besoins d’information.

Les informations dont vous avez besoin

Pour développer un produit innovant, vous allez inévitablement vous poser des questions tout au long de votre projet. Mais si vous voulez que votre projet soit cohérent, il vous faut une vue d’ensemble. C’est la raison pour laquelle, votre collecte d’informations doit être assez large dès le début.

Vos besoins peuvent se structurer autour des 4 thèmes suivants :

1. Produit : les fonctions, les matériaux, le système
2. Usage : le profil utilisateur, l’utilisation, l’apprentissage, l’environnement
3. Fabrication : les procédés de production, la qualité
4. Marketing : attirer l’attention du consommateur

En réalité, tous les aspects de votre projet sont interdépendants. Comment pourriez-vous concevoir votre produit avec le choix d’une technologie sans penser en même temps à son usage, sa fabrication, son impact sur l’environnement et au marketing ?

J’ai une bonne et une mauvaise nouvelle pour vous.

• La bonne est que probablement l’information dont vous avez besoin existe sur internet.
• La mauvaise est que vous ne savez pas forcément de quoi vous avez besoin.

Pour vous aider dans l’inventaire des choses importantes à collecter pour votre projet, je vous propose une check-list sous la forme d’un questionnement. Elle vous donnera l’occasion de savoir où vous en êtes et décider sur quels axes orienter vos recherches.

Collecte d’informations sur le produit

Les fonctions

1. Quels sont les services attendus pour ce produit ?
2. Comment l’offre actuelle y répond -elle ?
3. Existe-t-il des contraintes particulières dans certains pays ? Quel est le pays le plus exigeant ?
4. Quelles sont les normes à suivre ?
5. Quel niveau de performance est attendu sur ce produit (durabilité, consommation, sécurité, contrôle) ?
6. Quelles sont les insatisfactions ou les gênes à éliminer sur ce genre de produit ?
7. Quels sont les dangers ou les risques à prendre en compte ?
8. Le produit fait-il partie d’un écosystème et quelles sont les interactions entre les produits ?
9. Le produit doit-il être portable ou transportable ?

Les matériaux

10. Quels sont les matériaux et les technologies envisageables pour ce produit ?
11. Quels sont leurs avantages et inconvénients ?
12. Doivent-ils résister à un milieu extérieur « agressif » (T°C, lumière, eau, …) ?
13. Quels doivent être leurs critères de performance  (mécaniques, électriques, magnétiques, …) ?
14. Doivent-ils avoir un aspect de surface particulier ( toucher, visuel, entretien )
15. Sont-ils concernés par des normes ?
16. Quelles sont leurs disponibilités et dans quels délais ? Dans quels pays ?
17. S’il s’agit d’une nouvelle technologie, quel est son niveau de maturité ?
18. Existe-t-il des matériaux biodégradables ou recyclables pour ce produit ?

Le système

19. Est-ce que le système est énergétiquement « propre » ?
20. Quels choix sont possibles pour le rendre plus « propre » ?
21. Est-ce que le fonctionnement du produit est efficace ?
22. Est-ce que le contrôle du fonctionnement du produit doit être précis ? Pourquoi ?
23. Est-ce que ce système génère un déchet ? Existe-t-il des solutions pour l’éviter ?

Recherche d’informations sur l’usage

Le profil utilisateur

24. Qui sont les clients et les utilisateurs (attention, ils peuvent être différents) ?
25. Quelles sont les données anthropométriques de base (taille, poids, …) ?
26. Quels sont les aspects culturels ou sociologiques particuliers à prendre en compte ?

L’utilisation

27. Quelles sont les tâches à accomplir par l’utilisateur ?
28. Comment se déroulent-elles dans le temps et dans l’espace ?
29. Quelles sont les tâches insatisfaisantes pour l’utilisateur d’un point de vue physique ou mental (effort, fatigue, …) ?
30. Quelles sont les nuisances pour l’utilisateur (bruit, vibrations, lumière, odeur, t°C, poussières)?
31. Quels sont les points d’inconfort ou de douleur pour l’utilisateur (posture, zone particulière)?
32. Quels sont les impacts du poids du produit sur son usage ?
33. Est-ce que les gens utilisent le produit de manière incorrecte ? Que font-ils?
34. Est-ce que les gens utilisent le produit pour un usage détourné ? Lequel ?
35. Existe-t-il des utilisateurs extrêmes ?
36. Est-ce que les gens modifient les produits existants ? Quelles fonctions apportent-ils ?

L’apprentissage

37. Est-ce que la mise en œuvre ou l’usage nécessitent une notice d’information ?
38. Comment est-elle délivrée à l’utilisateur actuellement ?
39. Quel est le temps d’apprentissage du produit actuellement ? Est-ce un problème ?

L’environnement

40. Dans quel milieu se déroule l’usage du produit (lieu, condition climatique, éclairage, bruit)
41. Que doit faire l’utilisateur lorsque le produit arrive en fin de vie ?

Identification des procédés de fabrication

Les procédés de production

42. Quelles sont les mises en œuvre possibles ?
43. Quels procédés de production peuvent être utilisés ?
44. Quels sont leurs avantages et inconvénients ?
45. Existe-t-il des moyens de production plus propres ?
46. Quels sont les investissements à prévoir ?
47. Quels sont les impacts de la fabrication sur l’environnement ?
48. Existe-t-il des procédés de production pour de petites séries (utile au lancement du projet)?

La qualité

49. Quel est le niveau de qualification requis pour ce produit ?
50. Existe-t-il des directives imposées pour la commercialisation du produit ?
51. Existe-t-il des labels de qualité spécifiques ?
52. Quel contrôle clé doit-être réalisé en production et à quel moment ?
53. Comment est traité le service après vente actuellement ?

Collecte d’informations marketing

54. Le produit fait-il partie d’une famille de produit ?
55. Peut-il être vendu sans les autres produits ou la gamme doit-elle être complète ?
56. Quelles sont les préoccupations principales du client au moment de l’achat ?
57. Comment les produits sont présentés au client au niveau du packaging ou sur le lieu de vente ?
58. Quel est le niveau de garantie offert au client ?
59. Quels sont les slogans forts sur le marché ?
60. Quelles sont les qualités mises en avant par les marques ?

Le dernier point qui correspond au « 60,5ème » n’est pas une question en réalité. C’est juste le fait de ne pas oublier que vous travaillez – pour la plupart d’entre vous – en équipe. Ainsi, il est intéressant de se répartir les territoires d’exploration et de croiser ensuite vos données. Le résultat n’en sera que plus riche et ça commencera à sceller la cohésion de l’équipe.

Et maintenant ?

Vous disposez à présent d’une check-list riche de 60 questions pour vous guider dans votre collecte d’informations sur internet. Cette liste n’est pas exhaustive : n’hésitez pas à la compléter en utilisant les commentaires au-dessous de cet article.

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec les fonctions avancées des moteurs de recherche, je vous donne quelques astuces dans l’article : Comment faire une veille techno efficace. Vous y trouverez également des sites de références pour trouver les bonnes infos.