Comment analyser un problème fonctionnel avec un diagramme FAST

Le diagramme FAST est un outil d’analyse visuel qui propose de décomposer par séquence les fonctions d’un produit. C’est une solution efficace pour concevoir un nouveau produit ou identifier un problème à résoudre !

Souvent on cherche à résoudre un problème technique par une solution technique. Cela sans forcément chercher à prendre du recul sur les fonctions du produit et sur l’impact en terme d’usage.

Et pourtant quand on creuse un peu, il arrive qu’une solution technique ne remplisse que partiellement des fonctions ou que l’enchainement des sous-fonctions soit discutable. En somme, il arrive qu’un produit, de part sa structure et son comportement, ne satisfasse pas entièrement le besoin.

Pourquoi utiliser le diagramme FAST

Le diagramme FAST peut vous être utile pour plusieurs approches différentes.

La conception d’un nouveau produit

Si vous partez d’une feuille blanche, le diagramme FAST vous aidera à décomposer la fonction de votre produit en sous-fonctions plus faciles à appréhender. Par décomposition successive, le diagramme vous guidera vers des solutions techniques plus évidentes.

L’analyse d’un problème fonctionnel

Si vous partez d’un produit existant, le diagramme FAST vous sera utile pour définir toutes les séquences d’utilisation et identifier celles qui « clochent ».

Sachant que le diable se cache dans les détails, il est intéressant de décomposer l’usage d’un produit en sous-fonctions pour agir localement sans forcément tout remettre en cause.

C’est cette approche que nous allons étudier dans cet article.

La création d’un diagramme FAST vous aidera à :

  • Partager une vision commune du projet,
  • Identifier et clarifier le problème,
  • Comprendre les relations entre les fonctions,
  • Stimuler la créativité sur la base d’une nouvelle représentation.

Une fois réalisé, le diagramme FAST vous permettra d’avoir une bonne connaissance du produit. Vous pourrez ainsi formuler plus facilement une solution face à un problème fonctionnel identifié.

A quoi correspond cette méthode

F.A.S.T est l’acronyme en anglais de « Function Analysis System Technique »

Le diagramme FAST est un outil visuel qui permet de représenter sous forme de diagramme les relations logiques qui existent entre une fonction à satisfaire et l’acteur ou des solutions techniques.

Ce diagramme se construit sur la logique d’un questionnement.

Les 3 questions fondatrices d’un diagramme FAST

Comment cette fonction doit-elle être assurée ?

  • On passe à une fonction technique d’ordre inférieur,
  • La réponse se fait en allant de gauche à droite.

Pourquoi une fonction doit-elle être assurée ?

  • On passe à une fonction technique d’ordre supérieur,
  • La réponse se fait en allant de droite à gauche.

Quand cette fonction doit-elle être assurée ?

  • On fait ici référence aux fonctions qui se passent en même temps. On recherche ce qui est simultané.
  • La réponse se fait en se déplaçant verticalement.

Bon à savoir …

Les fonctions ou sous-fonctions doivent être décrites par un verbe à l’infinitif et un complément.

Il se peut que pour une même question vous ayez deux réponses. Dans ce cas veillez à définir s’il s’agit d’un « OU » ou d’un « ET ». En fonction du cas, adaptez la représentation graphique adéquate.

Cette logique de lecture multi-directionnelle, oblige le concepteur à vérifier la cohérence des enchaînements et leurs pertinences.

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Si le produit répond à plusieurs fonctions (comme c’est très souvent le cas), il faudra réaliser un diagramme FAST pour chacune des fonctions qui vous intéressent.

Comment appliquer un diagramme FAST à un produit

Voici un exemple appliqué au sac à dos utilisé lorsqu’on part skier à la journée. Il s’agit là d’un produit existant pour lequel nous voulons analyser la séquence d’usage qui correspond à l’embarquement sur un télésiège.

Pour des raisons de sécurité évidentes, il est demandé à ce que les sacs à dos soient positionnés sur le genoux ou sur le siège. En revanche, il ressort que cette étape est délicate pour les skieurs.

Dans cet exemple nous cherchons donc à analyser et améliorer un produit existant dans une phase de vie précise de son usage.

1 – Définissez la fonction à satisfaire et l’acteur

Cette étape correspond à l’expression du besoin. Pour que l’objectif soit partagé par tous et soit compris il est préférable d’utiliser des verbes qui définissent clairement l’action. Dans notre exemple nous retiendrons la fonction de s’installer sur le télésiège.

Éviter des verbes comme « permettre » cela vous obligera à trouver le bon terme. N’oubliez pas que les mots ont un sens précis 🙂

Si vous avez réalisé au préalable une analyse fonctionnelle, vous pouvez vous en servir pour extraire les fonctions essentielles.

Concernant l’acteur, cela peut être l’utilisateur directement. Dans notre exemple prenons le cas du skieur. Il est important d’être précis dans la dénomination de l’acteur. Car on se rend bien compte qu’entre un skieur, un snowborder ou un VTTiste, les contraintes peuvent être différentes

2 – Construisez votre diagramme FAST

Pour commencer, remplissez le diagramme de la gauche vers la droite en vous posant la question du « comment ». Utilisez un verbe actif et formulez une action mesurable.

Ensuite, identifiez les actions simultanées qui se déroulent en même temps.

Puis, testez la logique dans le sens du « pourquoi » c.a.d de la droite vers la gauche.

Enfin, si à une étape la logique ne tient pas, reformulez certaines séquences. Le diagramme doit pouvoir se lire facilement dans les deux sens.

Enrichissez votre diagramme avec un évènement ou des remarques intéressantes à prendre en compte lors de la lecture.

3 – Analysez en groupe ce diagramme.

C’est le moment d’identifier les séquences insatisfaisantes, voire critiques. C’est un des objectifs de cette analyse.

On voit bien dans cet exemple qu’il faudrait avoir 3 mains pour tenir le sac à dos, les bâtons et assurer l’installation correcte sur le siège.

Plusieurs pistes s’ouvrent à vous pour une séance de créativité selon si vous être concepteur de bâtons de ski, de sac à dos ou de siège de remontée mécanique :

  • Les bâtons s’accrochent ou se rangent quelque part …
  • Le sac à dos libère momentanément l’espace du dos tout en restant accroché …
  • Le fonctionnement du télésiège s’adapte à un skieur qui ne peut pas utiliser ses mains …
  • Le dossier du télésiège s’adapte à un skieur qui porte un sac sur le dos …
  • etc …
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Une fois cette analyse réalisée, lancez-vous et libérer l’inventeur qui est en vous. Votre seule limite est celle de votre imagination !

A quoi vous attendre avec un diagramme FAST ?

Le diagramme FAST est très pertinent pour approfondir l’usage d’un produit existant. Cela vous apportera un nouvel éclairage sur votre produit et vous permettra de partager une vision commune avec vos interlocuteurs.

Vous identifierez avec plus de clarté le problème auquel vous devez répondre en comprenant mieux les relations qui unissent l’ensemble des fonctions. La décomposition en sous-fonction vous permettra d’appréhender des objectifs plus faciles à atteindre.

Ce qu’il faut retenir

Voilà, c’est la fin de cet article. Si vous avez trouvé le contenu intéressant, n’hésitez pas à ajouter vos commentaires en dessous. Et le partager avec vos amis ou vos collègues si vous pensez que ça pourrait leur être utile 🙂

A très vite sur le blog Innover malin !

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